•你們有實體店面嗎？

目前都已電商平台為主唷！

請先登入會員後，將商品加入購物車後，結帳並填寫送貨資訊，付款完成後，則會近日內替您安排出貨。

若您購買的商品為現貨，則會在完成付款後的2-3天出貨，若為預購商品則為7-14天。

每間廠商配合的宅配物流都不同，須依照廠商配送為主。

很抱歉，目前並未提供超商取貨及貨到付款的服務唷！

刷卡過程中可能產生連線問題或網路傳輸中斷等其他狀況，一般而言請您重新付款即可。

若仍失敗，因拒絕交易原因僅有發卡銀行才會知道，建議會員可向發卡行查詢。或請改以其他信用卡訂購

*提醒您，刷卡過程請勿中斷網路、往返上一頁、關閉或重新整理網頁。

信用卡公司交易的簡訊，僅表示您的發卡行已提供授權給商家，但實際尚未扣款。若您於訂購過程中有其他原因導致交易失敗，此時我們不會就此筆交易向銀行申請扣款，請您放心。

目前刷卡以信用卡及簽帳金融卡為主，尚未與其他行動支付平台合作。

目前並無分期付款的服務，但您可以透過以下步驟詢問刷卡銀行

1.請先與發卡銀行確認是否有分期功能

2.打通話與發卡公司說明需要分期

3.如核准後．可能會由發卡銀行酌收手續費

ATM：30分鐘～3小時，依每家銀行當下的線路是否忙碌而定

*提醒您：選擇土地銀行、元大銀行、彰化銀行、第一銀行進行匯款時，請在23:00前匯款，以避免銀行入帳時間有誤，導致付款失敗。

依據消費者保護法之規定，消費者得於收到商品或接受服務後七天內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但以下情形例外不適用：

1.易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。

2.依消費者要求所為之客製化給付。

3.報紙、期刊或雜誌。

4.經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。

5.非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。

6.已拆封之個人衛生用品。

7.國際航空客運服務。

故若賣家販售的商品為以上不適用於7天鑑賞期之商品，根據法律規定，還請賣家先於商品頁面上載明，若事先未載明則無法排除適用，請賣家務必注意。同時，七天鑑賞期指的是猶豫期而非試用期喔！商品須在完整且可還原狀態下才能進行退貨。因此，若賣家遇到買家退貨商品有逾越檢查必要之使用痕跡或需酌收費用才可還原的情形時，賣家可與買家協調商品整新費用等必要支出。註：七天鑑賞期的算法是從收到商品的隔天開始算七天，且包含例假日。

很抱歉，恕無法直接換其他商品，請先至訂單查詢辦理退貨，再至想要購買的商品賣場上重新下單。

付款方式無法更改唷，您可以選擇取消此筆訂單，並重新下單選擇您的付款方式。

信用卡：訂單顯示「待退款」，約3個工作天內退款。

使用信用卡、信用卡分期付款者，會將退款款項退到信用卡裡面，退款成功將發送簡訊通知。

ATM：訂單週四前顯示「待退款」於當週五退款，超過則於下週五退款。

使用ATM繳款者，須於網路上填寫與訂購者同名的帳號，請務必填寫正確，款項將退到用戶提供的帳戶，退款成功將發送簡訊通知，若因個人因素導致退匯不成功，再次退款將收30元退匯費(直接於退款金額中直接扣除)。

1.七天猶豫期內，請撥打我們的客服專線04-2252-1325，將有客服協助與廠商溝通。 

2.七天猶豫期後，請撥打商品保卡上電話，將有專人為你服務。 所有商品後續的維修及保固都是由原廠或是代理商負責，若與廠商溝通不良也可致電平台協助處理。

請先聯絡客服，由客服提供給您寄件編號，再麻煩您至超商寄件(過程中無須負擔寄件運費)。

1.超過七天鑑賞期。

2.不符合七天鑑賞期內的規定，例如：已經拆封使用過。

3.經工程師判定是良品非瑕疵品。

•目前有提供超商取貨付款服務嗎？

很抱歉，目前並未提供超商取貨及貨到付款的服務唷！

•為什麼會顯示刷卡失敗呢?

刷卡過程中可能產生連線問題或網路傳輸中斷等其他狀況，一般而言請您重新付款即可。

若仍失敗，因拒絕交易原因僅有發卡銀行才會知道，建議會員可向發卡行查詢。或請改以其他信用卡訂購

*提醒您，刷卡過程請勿中斷網路、往返上一頁、關閉或重新整理網頁。

•刷卡失敗但有收到信用卡簡訊?

信用卡公司交易的簡訊，僅表示您的發卡行已提供授權給商家，但實際尚未扣款。若您於訂購過程中有其他原因導致交易失敗，此時我們不會就此筆交易向銀行申請扣款，請您放心。

•有提供LINE pay、Apple pay的刷卡嗎？

目前刷卡以信用卡及簽帳金融卡為主，尚未與其他行動支付平台合作。

•有提供分期的服務嗎？

目前並無分期付款的服務，但您可以透過以下步驟詢問刷卡銀行

1.請先與發卡銀行確認是否有分期功能

2.打通話與發卡公司說明需要分期

3.如核准後．可能會由發卡銀行酌收手續費

•ATM付款，為何訂單顯示尚未付款？

ATM：30分鐘～3小時，依每家銀行當下的線路是否忙碌而定

*提醒您：選擇土地銀行、元大銀行、彰化銀行、第一銀行進行匯款時，請在23:00前匯款，以避免銀行入帳時間有誤，導致付款失敗。